Vous avez une question ou vous rencontrez un problème ? N'hésitez pas à contacter notre service support !
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client, c'est pourquoi un service support vous est entièrement dédié 😍
Si vous rencontrez un problème sur la plateforme, ils seront là pour faire le maximum avec l'équipe technique pour le résoudre 🔧
Le service support est disponible du Lundi au Vendredi entre 9h - 12h30 et 14h- 17h30
Pour les contacter, trois solutions s'offrent à vous :
- Chat 💬
- Email 📨
- Téléphone ☎️
Le chat 💬
C'est le moyen de communication le plus recommandé, surtout en cas d'incidents techniques.
Pour des questions de fluidité, Flatchr a fait le choix de privilégier l'instantanéité du chat pour accompagner au mieux ses clients !
Après vous êtres connectés, vous trouverez la bulle de chat en bas à droite de votre écran. Vous pourrez ainsi communiquer avec de vrais poulpes, experts de la solution Flatchr ! 💪
Les réponses apportées par notre support seront suivies d'un email.
⚠️ La bulle de chat est réservée aux clients (ayant un accès Flatchr).
L'email ✉️
Vous pouvez par ailleurs contacter notre support en leur envoyant un mail à l'adresse suivante : support@flatchr.io.
L'équipe vous répondra par email si ce mode de suivi vous convient davantage.
Le téléphone ☎️
Pour toutes demandes urgentes, vous avez la possibilité de nous appeler sur notre ligne directe qui est le +33 (0)9 72 12 15 95. Un membre de notre équipe vous répondra et vous redirigera vers la personne pouvant répondre au mieux à votre besoin.
Notez que pour joindre le support client Flatchr, le téléphone n'est pas approprié. En effet, une demande écrite permettra à nos équipes un suivi optimal !
À vos claviers ! ⌨️
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