Dans cet article nous avons regroupé les questions les plus demandées.
Sommaire des questions :
- J'ai des problèmes de connexion, pouvez-vous m'aider ?
- Comment ajouter une offre candidature spontanée ?
- Comment faire pour retrouver mes candidats archivés
- Pourquoi un candidat que j’avais sorti de mon processus réapparaît ?
- Pourquoi un candidat a reçu plusieurs fois le mail de bienvenu ?
- Pourquoi mon mail automatique est en attente ?
- Comment modifier une offre et être sûr(e) que les sites emplois reprennent l'information ?
- Quels sont les mots discriminatoires à blacklister de mes offres d’emploi ?
- En quoi consiste les rôles Flatchr ?
- Comment intégrer un nouveau site emploi ?
- Je ne reçois pas beaucoup de candidat, quelles sont les solutions ?
- Quel est le délai de mise en ligne d'une annonce ?
1) Problème de connexion
Si vous avez du mal à vous connecter à votre compte, vérifiez que vous êtes bien connecté à Flatchr depuis le moteur de recherche Google Chrome (conseillé) ou Mozilla Firefox et non Internet Explorer. Le problème peut également venir d’une mauvaise connexion internet ou d’un pare-feu mis en place par votre entreprise 📶
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre service support si le problème persiste : support@flatchr.io
2) Ajouter une candidature spontanée
Vous pouvez créer une offre fictive ayant pour titre “candidature spontanée”, que vous ne multi-diffuserez pas. Vous pourrez simplement la publier sur votre page carrière Flatchr.
Dans le champ des missions ou profil indiquez un espace ou bien des informations complémentaires.
3) Mes candidats archivés
L’ensemble des candidats ayant postulé vos offres est répertorié dans votre “CVthèque” 📑 Tous les détails concernant un candidat sont conservés même après archivage : CV, lettre de motivation, échanges mails, notes apportées sur la fiche du candidat et historique de l’activité sur sa fiche.
4) Un candidat est réapparu
Il arrive souvent que les candidats postulent plusieurs fois à une offre, consciemment ou inconsciemment. Vous retrouverez sur sa fiche candidat le nombre de candidature au sein de votre entreprise. Un candidat qui re-postule à une offre réintègrera le nouveau processus à partir de la colonne “A trier”
Nous affichons à gauche de son nom et prénom le nombre de postulations déjà faites
5) Email automatique reçu à plusieurs reprises
Lorsqu’un candidat postule plusieurs fois à une offre, il reçoit le message automatique de bienvenu autant de fois qu'il a cliqué sur le bouton “postuler”. S'il clique 3 fois sur "postuler", il recevra le mail 3 fois ✉️
6) Mon email automatique est en attente, pourquoi ?
Les mails automatiques de refus sont très souvent programmés pour être envoyés en différé. Dès que le candidat est archivé, le mail de refus est enregistré et "en attente de livraison". Selon la restriction d’horaire configurée, le mail ne sera envoyé qu'après le délai programmé et sera en attente dans l’onglet emails/sms sur la fiche candidat ⏳
7) Modifier une offre publiée
Depuis votre offre, cliquez sur l’onglet “éditer”. Vous pourrez alors modifier toutes les informations sauf le type de contrat. Si celui-ci est à modifier rafraîchissez votre offre 😉
Dès modification, il faudra re-diffuser l'offre sur les sites emploi afin que les modifications soient bien prises en compte. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet diffusion depuis votre offre. Cliquez sur un site emploi, sélectionnez “arrêter” pour stopper la diffusion puis “diffuser” à nouveau 🚀
Puis :
8) Mots discriminatoires
Lors de la rédaction de vos offres d’emploi, il faut faire attention à ne pas employer de mots ou de mentions susceptibles de bloquer la diffusion de votre offre. Voici la liste des mots et expressions à bannir de vos offres (à prendre en compte particulièrement pour le site Pôle Emploi) :
- CDD avec possibilité d'évolution en CDI
Un CDD ne peut être conclu que pour « l’exécution d’une tâche précise et temporaire ». Par conséquent, une offre d’emploi qui mentionne qu’un CDI est possible à l’issue du CDD proposé ne respecte pas les conditions du recours au CDD - Bonne résistance au stress
Discrimination fondée sur l'état de santé - Bonne condition physique
Discrimination fondée sur l'état de santé - Obligation de détenir le permis de conduire
Excepté pour certaines professions telles que les convoyeurs, les chauffeurs de taxi, les transporteurs de fonds.... - Détenteur d'une voiture / paire de chaussure de sécurité...
Un employeur ne peut pas exiger que les candidats aient leur propre matériel nécessaire à la réalisation d'une mission - Casier judiciaire vierge
Hormis pour certains secteurs tels la petite enfance, la sécurité, la fonction publique... - À partir d'un certain âge
Discrimination fondée sur l'âge - Intitulés exclusivement féminins ou masculins
Il faut absolument un équivalent - Langue maternelle française
Il est discriminatoire d'exiger des origines ou une nationalité d'un candidat - Bannissez également les termes inappropriés ou relatifs aux mœurs
Rituels, sobre, sexe, pas étrangères, pipe, etc.
9) Les rôles Flatchr
- L'admin a accès à toutes les fonctionnalités de Flatchr.
- Le manager a accès à toutes les fonctionnalités excepté l'onglet administration. Il peut aussi être restreint sur d'autres fonctionnalités en fonction des choix de l'admin
- L'invité peut seulement voir les offres, les candidats, laisser des commentaires et envoyer des emails
Pour plus d'informations je vous invite à consulter notre article sur les rôles Flatchr.
10) Site emploi non intégré
Nous pouvons inclure des sites emploi à Flatchr sur demande, en fonction de vos besoins. À noter que nous commençons une intégration à la suite de 3 demandes utilisateurs. Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter le support à support@flatchr.io ou par la bulle de chat en bas à droite de votre écran.
11) Nombre de candidatures reçues
Ceci peut être dû au fait que votre annonce est déjà diffusée sur les différents sites emploi que nous proposons sur la plateforme. En effet, ces derniers repèrent les doublons et suppriment les nouvelles offres.
De plus, votre annonce n'est peut-être pas diffusée sur les bons sites emploi. Des sites spécialisés dans l'informatique comme Santépharma n'accepteront pas d'offre d'emploi pour un commercial, par exemple.
Par ailleurs, votre annonce manque peut-être d'attractivité, n'hésitez pas à y ajouter des smileys 😀
Si le problème persiste contactez notre support à support@flatchr.io
12) Délai de diffusion
Selon les sites emploi, cela prend entre 1h et 48h pour que la diffusion de vos annonces soit totalement effective.
Ce temps résulte de la validation de votre annonce par le site en question.
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